دیجیتال برندینگ

در صورتی که یک شرکت یا یک محصول، حضور دیجیتال استواری داشته باشد، مشتریان به شکلی شخصی با آن ارتباط برقرار می‌نمایند. در صورتی که برندسازی به خوبی انجام شده باشد، شرکت روابط خوبی با کاربران خود خواهد داشت و به شما اجازه می‌دهد تا بتوانید در خلال روابط روزمره‌ی خود، به صورت مستقیم با مشتریان بر روی همان سکویی که آن‌ها قبلاً از آن استفاده می‌کرده‌اند، سخن بگویید.

حضور آنلاین شرکت، همان اولین نمایش شما است که بیشتر مشتریان بالقوه، طی همین نمایش، چیزهای زیادی را در خصوص شما یاد می‌گیرند و با برند شما ارتباط برقرار می‌کنند. برندسازی دیجیتال در واقع به شما اجازه می‌دهد تا گروه‌های خاص مشتریان خاص خود را از طریق همان پلتفرم‌های آنلاینی مانند توئیتر، فیسبوک، اینستاگرام و غیره، که به طور معمول از آن‌ها اسفاده می‌نمایند، شناسایی نموده و هدف قرار دهید. شرکتی مانند Outdoor Voices را که یک برند لباس پرکار است، در نظر بگیرید. این شرکت توانسته است تا در طول یک سال، هشتگ رسانه‌ی اجتماعی خود، یعنی #انجام‌دادن کارها را توسعه دهد. زمانی که مشتریان این شرکت، لباس‌های او را می‌پوشند و از سبک زندگی این شرکت استفاده می‌نمایند، مشتریان دیگر را تگ می‌کنند و پیام را به آن‌ها منتقل می‌نمایند. امروزه، بیش از 155،000 پست با هشتگ #انجام کارها، صرفاً بر روی اینستاگرام تگ شده‌اند. هشتگ #انجام کارها، تفاوتِ میان مصرف کورکورانه‌ی یک محصول یا احساسی در شما مبنی بر آن است که شما بخشی از یک گروه یا سبک زندگی هستید. زمانی که شما یک مچ‌بند یا سوتین ورزشی از این برند می‌خرید، شما در واقع یک اجازه‌ی ورود به یک باشگاه بزرگ دیجیتال را خریداری می‌نمایید. این کار برای مشتری بسیار الزام‌آورتر از یک خرید ساده‌ی لباس ورزشی است.

در صورتی که برندسازی دیجیتال به صورت موفق انجام شده باشد، باعث می‌شود تا مشتریان حس کنند که شما به صورت مستقیم با آن‌ها سخن می‌گویید، به ویژه این‌که شما از طریق همان پلتفرم‌هایی با آنان سخن می‌گویید که آن‌ها برای برقراری ارتباط با دوستان و اعضای خانواده‌ی خود، از آن‌ها استفاده می‌نمایند. شخصی و معنادار باشید: به این صورت است که می‌توانید مشتریان یک‌مرتبه‌ای را به فالورهای همیشگی برند خود تبدیل می‌کنید. برندسازی دیجیتال در بطن خود، ارتباطات میان یک شرکت و مشتریان آن را تسهیل می‌نماید. این کار می‌تواند به همان اندازه ساده باشد که مشتریان، اطلاعاتی را در خصوص شرکت شما از روی وب‌سایت شما به دست می‌آورند یا به همان صورتی است که شما به آن‌ها کمک می‌کنید تا بتوانند به سرعت، خدمات مشتری عالی را کسب کنند. در آخر هم این‌که اگر یک برند در عمل، به صورت آنلاین قابل جستجو نباشد و مشتریان نتوانند آن را پیدا کنند، نمی‌تواند در ذهن مشتریان امروزی جایی برای خود باز نماید.  

سه مزیت هم در برندسازی وجود دارند که همانند پتانسیل برای “نشر ویروس‌گونه” یا دستیابی به حجم بسیار زیادی از مخاطبین در یک زمان کوتاه با یک هزینه‌ی اندک و یا بدون هیچ هزینه‌ای هستند. اکنون پوپِی را در نظر بگیرید -پوپی یک ساندویچ جوجه‌ی غیرمشهور است. این ساندویچ صرفاً ظرف چند روز پس از انتشار آن توانست تا چیزی در حدود ۲۳ میلیون تبلیغ رایگان آنلاین را به دست آورد. دلیل ساده‌ی این امر هم این بود که بسیاری از گزارشگران، گویندگان خبر، استفاده‌کنندگان از توئیتر، آن را برای دیگران مطرح کردند، پست کرده و لایک کردند. اکنون، این ساندویچ در بسیاری از رستوران‌ها به فروش رفته است و این محصول، بیشتر نفوذ کرده و بیشتر تبلیغ شده است. این کار، نوعی از مواجهه است که پول نمی‌تواند آن را بخرد و انجام دهد.