خالص ترویج کنندگان
جهت مطالعه این مقاله نیاز به 6 دقیقه داریدخالص ترویج کنندگان یا شاخص خالص ترویج کنندگان (NPS)، یک ابزار مدیریتی است که از آن می‌توان برای سنجش میزان وفاداری مشتریان شرکت استفاده کرد و جایگزینی برای روش قدیمی بررسی میزان...
تعریف شاخص خالص ترویج‌کنندگان
جهت مطالعه این مقاله نیاز به 5 دقیقه داریدشاخص خالص ترویج‌کنندگان، شاخصی است بین -۱۰۰ تا ۱۰۰ که تمایل مشریان را برای توصیه‌ی محصولات یا خدمات یک شرکت به دیگران اندازه می‌گیرد. این شاخص در حکم نماینده‌ای است که رضایت...