تعریف استراتژی تجربه مشتری (CX)
جهت مطالعه این مقاله نیاز به 6 دقیقه دارید رئیس شما میخواهد کارتان را درست انجام دهید. همکارانتان انتظار دارند که کار بیشتری را انجام دهید. مشتریان از شما میخواهند که بیشتر توجه کنید. برنامه شما برای سازگاری با این...
استراتژی تجربه دیجیتالی مشتریان به چه میزان اهمیت دارد؟
جهت مطالعه این مقاله نیاز به 8 دقیقه دارید پیشتر در خصوص تجربه دیجیتالی مشتری در این نوشتار تحت عنوان تجربه‌ی مشتری دیجیتال چیست؟ صحبت کرده ایم. در آن مقاله گفتیم که تجربه‌ی مشتری دیجیتال، مجموعه‌ای از تعاملات میان مشتری...