Digitalization یا تحول دیجیتال چیست؟
جهت مطالعه این مقاله نیاز به 4 دقیقه داریددیجیتالی شدن اصطلاح عمومی برای تحول دیجیتالی جامعه و اقتصاد است. این انتقال از عصر صنعتی که با فناوری های آنالوگ مشخص می شود به عصر دانش و خلاقیت که با فناوری...
۷ الگوی مدل های کسب و کار دیجیتال
جهت مطالعه این مقاله نیاز به 7 دقیقه داریدمدل‌های کسب‌وکار دیجیتال چیزی است که امروزه خیلی ها از آن صحبت می کنند. بعضی ها نمیدانند چیست و بعضی ها هم خیلی میدانند و چیزی نمیگویند. اما دقیقاً چه چیزی پشت...
تجربۀ عالی مشتری از خدمات دیجیتالی دقیقاً چه ویژگی‌هایی دارد؟
جهت مطالعه این مقاله نیاز به 5 دقیقه داریدتجربۀ مشتری به معنی کیفیت تک‌تک برخوردهای مصرف‌کننده با محصولات، خدمات و برند یک شرکت است. بااینکه ثابت شده برخورداری از تجربۀ مشتری عالی، نتایج چشمگیری همچون مشتریان بیشتر، فروش بیشتر و...
تجربه‌ی مشتری دیجیتال چیست؟
جهت مطالعه این مقاله نیاز به 6 دقیقه داریدتجربه‌ی مشتری دیجیتال، مجموعه‌ای از تعاملات میان مشتری و یک شرکت، و نتیجه‌ی بازخوردی است که یک مشتری از آن تعاملات می‌گیرد. [lwptoc] تجربه‌ی مشتری دیجیتال در مقابل تجربه‌ی مشتری چتر بزگ...